01
我们收集哪些数据
信息分四类，每一类都和你使用开云竞猜的方式直接对应。只看公开的比分与专栏，不需要交出其中任何一项。
- 账号信息
- 昵称、登录方式、绑定邮箱和账号编号。它们用来确认你是本人，让你在手机和电视之间切换时，竞猜积分、荣誉徽章和关注场次不会断开。
- 观看与竞猜记录
- 你关注的场次、每轮的判断选项、积分变动和赛季榜单名次。这些记录支撑榜单结算，也决定复盘时先给你看哪几场。
- 设备与访问数据
- 设备型号、屏幕尺寸、系统版本、访问时间，以及你从哪个入口进来。屏幕尺寸用来判断该给你小屏布局还是大屏布局，访问时间用来安排专题上线节奏。
- 客服沟通
- 你写给客服的邮件正文、附图和处理记录。写清设备型号与出问题的场次，处理会快很多。
02
数据用来做什么
收集来的信息只服务四件事，超出这四件事的用法不会出现。
-
A
登录与跨端同步
账号信息用于验证身份。你在手机上下注般的判断、在电视上接着看的场次，靠同一份账号数据串起来。
-
B
统计整理与内容安排
哪些联赛被反复回看、哪些射门指标被反复调取，会直接影响我们整理每场 12 项统计时的展示顺序与专题侧的取舍。
-
C
内容推荐
你关注的球队和常看的联赛，决定首页给你排哪些专题。站内覆盖 32 个联赛与杯赛，不靠推荐很难第一时间找到想看的那一场。
-
D
问题处理
客服沟通记录用于跟进你提出的设备适配或数据疑问，换一位同事接手时，你不必把情况再讲一遍。
03
Cookie 与访问统计
浏览器里的 Cookie 分两种，作用完全不同，你可以只留其中一种。
想关掉统计类 Cookie，在浏览器设置里限制第三方 Cookie，或直接用无痕窗口浏览即可；也可以只清理来自本站的 Cookie。关掉之后，射门统计、专家专栏和帮助中心照常阅读，只是我们看不到你的访问痕迹。
04
保存期限
不同类型的记录，留在系统里的时间不一样。
| 记录类型 | 保存安排 |
|---|---|
| 账号与竞猜记录 | 账号存续期间保留；提交注销后 30 天内删除，榜单上的历史名次同步下线。 |
| 客服邮件 | 按年度归档，方便回查同类设备或数据问题，也便于你日后追问同一件事。 |
| 访问统计 | 做去标识化处理后用于长期趋势分析，无法再对应到具体个人。 |
注销入口在账号设置里。如果你更习惯写信，也可以在联系页发一封邮件，注明账号编号，同事会协助你走完流程。
05
共享与委托
有些环节需要外部伙伴搭把手，交给他们的范围被压到最小。
06
你的权利与联系
账号里的信息，你随时可以查、可以改、可以删，也可以收回之前给出的同意。
查询
想知道我们留了哪些记录，写信说明账号编号即可，我们会整理成一份清单回复你。
更正
昵称、绑定邮箱、关注球队有误，在账号设置里直接改；改不动的地方交给客服处理。
删除
注销账号，或单独要求删除某次客服沟通记录，都按同样的流程走。
撤回同意
关掉统计类 Cookie、退订专栏邮件，都算撤回，不影响你继续看比赛和参与竞猜。
操作路径很简单：到联系我们页面写信给客服邮箱 service@sports-kaiyungroup.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复，时段内的邮件通常 4 小时内得到回应。账号登录、入口找不到这类问题，先翻一翻帮助中心的 36 个常见问题，很多情况当场就能解决。
07
说明更新
这份说明跟着产品版本一起走。当前是 v3.6，适用于账号、赛事数据、专家专栏和客服沟通四块。近 12 个月里，我们完成了 14 次版本更新，多数是补充设备适配与统计指标的描述。
当内容出现实质变化时，开头那条版本信息会同步更新，站内入口也会给出提示，方便你确认正在读的是哪一版。想先弄清竞猜积分怎么算、数据怎么读、大屏怎么接，翻使用说明与竞猜规则会更快。